quinta-feira, 7 de fevereiro de 2008

Conceituar, planejar e executar


Nós arquitetos tentamos atuar em 3 campos bem diferentes do que chamamos administração de projetos: conceituar, planejar e executar. O maior desafio é que nem sempre nesta ordem.

É fácil inverter. Primeiro o cliente (ou varejista), conhece o fornecedor de equipamentos, que apresenta uma sugestão grátis de layout para demonstrar a aplicação de seus produtos, ou seja, estamos planejando antes de conceituar.

Ou pior, o varejista manda fazer a terraplejagem do terreno e faz a cotação de um esqueleto de estrutura pré-moldada do seu comércio para depois encomendar o projeto. Trata-se nesse caso de executar antes de planejar, e por aí vai.

Essas coisas estranhas acontecem mais vezes do que se imagina e ninguém sente vergonha de se prejudicar de forma tão inocente.

Uma idéia de equipamento é incluída na definição de um fluxo de público no layout, onde está sendo definido, mesmo que inconcientemente, o posicionamento de mercado daquele empreendimento, seu público-alvo, a logística de auto-serviço, o número de postos de trabalho dentro do salão de vendas, e por aí vai, tudo isso em função da sugestão de um fornecedor em utilizar um determinado balcão.

Se as coisas forem feitas dessa forma, o sucesso ou fracasso continuará para sempre nas mãos do próprio empreendedor, solitário, impotente, assim como se sente um jogador de cassino, contando mais com a sorte do que a eficácia de suas ações, enquanto se dispõe de uma razoável tecnologia de varejo através de empresas, consultores, arquitetos, administradores, entre outros especialistas, que não são ouvidos.

Lembremos que o varejo nacional é considerado um dos mais avançados do mundo, não só em termos de marketing, mas de suas outras subcategorias, como logística, comunicação, treinamento, arquitetura, tecnologia da informação, entre outras.

Felizmente, por experiência própria, vemos que a improvisação e os atos impulsivos levam ao desastre, enquanto realizar uma cuidadosa administração de projetos geralmente levam ao sucesso.